Aufgaben
- Bearbeitung von 1st- bis 3rd-Level-Supportfällen mit Schwerpunkt auf Linux-Systemen
- Analyse und Lösung komplexer Störungen in Enterprise-Umgebungen
- Kommunikation mit Kunden sowie Steuerung von Incidents nach SLA-Vorgaben
- Selbstständiges Troubleshooting inkl. tiefer Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)
- Mitarbeit an Systemoptimierungen und kleineren Architektur-Verbesserungen
- Nutzung und Aufbau von Lab-Umgebungen zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung
- Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Best Practices
Profil
- Fundierte Erfahrung im technischen Support oder System Engineering
- Sehr gute Linux-Kenntnisse (Pflicht, Enterprise-Umfeld)
- Erfahrung mit mindestens 2 der folgenden Technologien: Kubernetes / Container-Orchestrierung, Cassandra / DataStax, Solr, Nagios, Puppet, VMware, Ceph (oder vergleichbare Tools)
- Solide bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching)
- Erfahrung mit Cisco- und/oder Dell-Infrastruktur von Vorteil
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und zu lösen
- Selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie gute Kundenkommunikation
Benefits
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
