Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für interne Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen
- Annahme, Analyse und Dokumentation eingehender Tickets per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen im Hard- und Softwareumfeld
- Fehleranalyse sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd bzw. 3rd Level Support
- Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
- Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Equipment
- Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei IT-Rollouts und internen Projekten
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Active Directory von Vorteil)
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
- Bereitschaft für eine 1- bis 2-wöchige Einarbeitung in Dänemark
Benefits
- Spannendes internationales Arbeitsumfeld
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- Moderne IT-Landschaft und abwechslungsreiche Aufgaben
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Langfristige Perspektive mit Übernahmeoption in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
